3 consejos esenciales para escalar tu negocio

Todos tenemos sueños, pero se necesita mucho trabajo y determinación para convertirlos en realidad. Desde que tengo memoria, tenía el deseo de emprender y sentía que tenía el potencial para hacerlo.

Nacido y criado en Venezuela, obtuve una licenciatura en ingeniería industrial antes de aceptar un puesto en una empresa. Vine a los Estados Unidos para hacer una maestría en la Universidad de Stanford, sabiendo que me abriría más oportunidades, y lo hice.

Comencé un negocio de franquicias en mi país de origen que ha crecido a más de 500 ubicaciones a nivel internacional. Como empresa familiar, todos estábamos orgullosos de este logro, pero queríamos diversificar nuestras inversiones. Inmigré a los Estados Unidos en 2015 para que pudiéramos averiguar qué vendría después y terminé haciendo renovaciones de casas de alquiler, que fue mi entrada en la industria de remodelación de casas.

Mientras esto crecía rápidamente, después del brote de COVID, quería innovar y hacer algo diferente que marcó el comienzo de mi viaje Re-Bath. Compré dos áreas de franquicia existentes en Florida en julio de 2020 y comencé a operar a principios de 2021.

Hemos realizado cambios significativos en las tiendas Re-Bath y hemos aumentado nuestras ventas más de 6 veces desde que abrimos. Mientras se producían estas innovaciones, tres factores principales siempre estuvieron a la vanguardia.

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Invierta su tiempo y energía sabiamente

Una nueva empresa comercial no es de ninguna manera una inversión pasiva: invierte dinero, tiempo y energía en un compromiso a largo plazo.

Muchas personas seguirán enfocándose en el aspecto financiero, pero su negocio es más que eso. Sí, el capital es lo que necesita inicialmente para comenzar, pero el compromiso real proviene de lo que invierte activamente en el negocio.

Para asegurar el éxito, debe usar su tiempo y energía de manera efectiva, eficiente y consistente. Involúcrese en la mejora de los procesos, el reclutamiento y la capacitación de miembros del equipo dedicados, la implementación de esfuerzos de marketing local y más. Se requiere su presencia, especialmente si recién está comenzando.

Piensa en pequeño antes de pensar en grande

Al iniciar su propio negocio, algunos pueden desear apuntar a las estrellas y abrir una gran cantidad de ubicaciones. Pero antes de dar el gran paso, primero debe trabajar en su negocio a menor escala y perfeccionarlo.

Antes de comenzar a escalar, necesita control y éxito comprobado sobre el negocio. Si entiende bien los aspectos técnicos y operativos, puede usarlos para expandirse. Si soluciona los problemas en un sitio, no tiene que preocuparse por la replicación en otros sitios.

Otro elemento a perfeccionar antes de escalar exponencialmente es tener una persona fuerte al frente de sus operaciones, ya sea usted mismo o alguien más en su equipo. Esta persona se asegura de que su empresa y los demás miembros del equipo funcionen como una máquina bien engrasada.

Ponga a los clientes satisfechos primero

Una parte importante de la cultura de cualquier empresa reside en sus clientes: es lo que lo mantiene en marcha. Para tener clientes satisfechos, debe invertir en las herramientas y los recursos adecuados. Piense en la contratación y capacitación en el lado interno, y cosas como programas de lealtad, incentivos e innovación de productos/servicios en el lado externo.

Los clientes satisfechos son decisivos para la longevidad de su empresa. Si están contentos con su negocio, regresarán y lo más probable es que compartan su experiencia positiva a través de reseñas en línea o con amigos y familiares que pueden convertirse en clientes.

Además, un sólido servicio al cliente puede servir como un diferenciador clave para su negocio. El panorama de su industria específica se volverá cada vez más competitivo con el tiempo, pero se diferenciará al priorizar a los clientes satisfechos.

El chiringuito Sol

Sobre todo, recuerde que el crecimiento y el éxito continuo de su negocio seguirán siendo un esfuerzo continuo. Mantenga una actitud positiva al evaluar las inversiones generales, obtenga un control preciso antes de escalar y llegar a sus clientes.