7 pasos para resolver problemas - FourWeekMBA

Los 7 pasos para la resolución de problemas es un enfoque disciplinado y metódico para identificar y luego tratar la causa raíz de los problemas. En cambio, un enfoque más sólido es trabajar en un problema utilizando el marco basado en hipótesis del método científico. Cada hipótesis viable se prueba contra un conjunto de diagnósticos específicos y luego se hacen recomendaciones.

Comprender los 7 pasos para la resolución de problemas.

El argumento central de este enfoque es que las soluciones más obvias a un problema a menudo no son las mejores soluciones.

La buena resolución de problemas de negocios es una habilidad que debe aprenderse. Las empresas que resuelven problemas asumen la responsabilidad de sus propias decisiones y tienen coraje y confianza en sus convicciones. En última instancia, elimina dudas que pueden obstaculizar el crecimiento de empresas y empleados también.

Ir a través de los 7 pasos para resolver el problema

Aunque hay muchas versiones del enfoque de 7 pasos, el enfoque de McKinsey es el más utilizado en el entorno empresarial. Aquí puede averiguar cómo los responsables de la toma de decisiones pueden realizar los pasos individuales de forma sistemática.

Paso 1 - Definir el problema

En primer lugar, se debe determinar el alcance y la escala del problema. Las acciones y el comportamiento del individuo deben ser el foco - y no el foco en el individuo mismo En cualquier caso, el problema debe estar claramente definido y universalmente aceptado por todas las partes relevantes.

Paso 2 - Desagregar el problema

En el segundo paso, divide el problema (desafío) en partes más pequeñas utilizando árboles lógicos y desarrolla una hipótesis inicial. Los principios económicos y científicos pueden ser útiles aquí cuando se propongan posibles soluciones. Evite el sesgo cognitivo, como decidir que se debe volver a utilizar una solución anterior porque funcionó la última vez.

Paso 3 - Priorizar problemas

¿Qué componentes podrían ser los impulsores clave del problema? Priorizar cada acción en función de las que tengan mayor impacto en el problema. Elimine las piezas que tengan un impacto insignificante. Este paso ayuda a las empresas a utilizar sus recursos de manera inteligente.

Paso 4 - Planifica el análisis

Antes de probar cada hipótesis, desarrolle un plan de trabajo y un plan de proceso para cada hipótesis. A los empleados se les deben asignar tareas analíticas con fechas claras de emisión y finalización. Las pruebas de hipótesis también deben revisarse periódicamente para medir la viabilidad y ajustar las estrategias en consecuencia.

Paso 5 - Ejecute los análisis

En el paso cinco, recopile los datos críticos necesarios para aceptar o rechazar cada hipótesis. Los métodos de análisis de datos varían según el tipo de proyecto, pero cada empresa debe comprender las razones para implementar métodos específicos. En la resolución de problemas basada en preguntas, se puede utilizar el método Five Whys o Fishbone. Los problemas más complicados pueden requerir el uso de análisis estadístico. En cualquier caso, este suele ser el paso más largo y complejo del proceso.

Paso 6 - Síntesis de resultados

Una vez que se determinan los resultados, deben sintetizarse de manera que se pueda verificar su validez y lógica. En un contexto empresarial, evaluar el impacto de los resultados en el futuro de una empresa. ¿Resuelve el problema?

Paso 7 - Comunicar

En el último paso, la empresa debe presentar las soluciones de tal manera que vinculen con el problema original. Esto es crucial cuando se presenta a los clientes. Muestra que la empresa entiende el problema y tiene una solución basada en hechos o datos concretos. Sobre todo, los datos deben entretejerse en una historia convincente que termine con recomendaciones de acción para el futuro.

Las tesis centrales

• 7 pasos para la resolución de problemas es un enfoque metódico para la resolución de problemas basado en el método científico.
• Si bien es un enfoque un poco riguroso, la estrategia puede ser aprendida por cualquier empresa dispuesta a dedicar el tiempo y los recursos.
• Esencialmente, el método de 7 pasos para resolver problemas implica formular y luego probar hipótesis. El proceso de remediación permite que una organización se centre en la causa raíz probable de un problema.

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