Adquisiciones de Salesforce - FourWeekMBA

Salesforce fue fundada en 1999 por Marc Benioff, Frank Domínguez, Dave Moellenhoff y Parker Harris. En un período de tiempo relativamente corto, la empresa líder en software empresarial ha realizado numerosas adquisiciones como parte de su estrategia de crecimiento más amplia para convertirse en un gigante de SaaS.

¿Quiénes son estas empresas? Veamos algunos de ellos a continuación.

Modelo de negocio flojo — Slack sigue un modelo freemium, donde se ofrece una versión gratuita y los usuarios pueden convertirse en clientes de pago si desean más uso o funciones avanzadas. Slack combina el modelo gratuito con la venta directa para atraer clientes empresariales con más de 100 000 ingresos anuales recurrentes. En 2019, 575 clientes representaron el 40% de las ventas.

Con 27.700 millones de dólares, Slack es la mayor adquisición de la empresa.

Según los términos del acuerdo, la aplicación de mensajería de Slack se integraría con el software Salesforce de la empresa sin cambiar su marca, liderazgo o funcionalidad.

La compra de Slack también permitió a Salesforce impulsar la tendencia del trabajo remoto y crear una plataforma poderosa para trabajar en cualquier parte del mundo digital.

Mula Suave

La adquisición de MuleSoft por $6500 millones por parte de Salesforce en 2018 le dio acceso a la gran base de clientes y tecnología beneficiosa de la compañía.

Al incorporar las capacidades integradoras de MuleSoft, Salesforce podría convertirse en el líder del mercado ya que su funcionalidad es más fácil de integrar con los sistemas comerciales existentes.

Una de esas características era una plataforma/biblioteca API llamada Anypoint que no requería un código de integración personalizado.

La lista de clientes de MuleSoft también fue impresionante, incluidos clientes corporativos como eBay, Netflix, Wells Fargo, Barclays, Coca-Cola y Target.

panel

La plataforma de datos empresariales Tableau fue comprada por Salesforce en junio de 2019 por $15,7 mil millones, la segunda compra más grande en la historia de la compañía.

Muchos expertos vieron el movimiento como una parte clave de la estrategia de Salesforce para obtener una vista de 360 grados del cliente y convertirse en una pila de datos empresariales.

Antes del acuerdo, más de 86 000 empresas usaban la plataforma de análisis visual de Tableau para ver sus datos y usarlos para resolver problemas. Algunos de estos fueron Southwest Airlines, Verizon, Schwab y Schneider Electric.

objetivo exacto

ExactTarget es un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico personalizados y bajo demanda.

Cuando Salesforce adquirió ExactTarget por 2500 millones de dólares en 2013, se consideró un paso lógico en la expansión de la empresa hacia el marketing.

Como comprar Vlocity – que explicaremos a continuación – la compra de ExactTarget impulsó la misión de SalesForce de transformar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes a través de las ventas, el servicio y el marketing.

velocidad

Antes de que Salesforce comprara Vlocity por $ 1.33 mil millones a principios de 2020, ya había creado seis CRM separados en medios y entretenimiento, seguros y servicios financieros, salud, energía y servicios públicos, comunicaciones y gobierno y organizaciones sin fines de lucro.

Algunos anticiparon el acuerdo ya que Salesforce Ventures era un inversionista clave en la empresa, pero aun así permitió a la empresa fortalecer sus soluciones de CRM específicas de la industria, desarrollar asociaciones estratégicas y agregar más funcionalidad a su plataforma.

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Salesforce compró ClickSoftware, un proveedor de gestión de servicios de campo (FSM) y software de gestión de la fuerza laboral, por aproximadamente 1350 millones de dólares en 2019.

El acuerdo, que se produjo dos meses después del acuerdo de Tableau, supuestamente permitió a Salesforce mejorar sus productos de servicio de campo para trabajadores móviles.

Una consideración secundaria, pero no menos importante, fueron los 15.400 clientes de ClickSoftware, como Ericsson, Unisys, Bosch y Deutsche Telekom.

Las tesis centrales:

Salesforce ha realizado una serie de adquisiciones importantes en un período de tiempo relativamente corto. Por ejemplo, los acuerdos con Tableau y Slack totalizaron cada uno más de $15 mil millones.
Salesforce adquirió el comercializador de correo electrónico ExactTarget en 2013 y la empresa relacionada Vlocity en 2020. Ambos acuerdos permitieron a Salesforce fortalecer su oferta de CRM y construir relaciones estratégicas en la industria.
Otras compras notables incluyen MuleSoft por $ 6.5 mil millones en 2018 y el proveedor de FSM ClickSoftware el año siguiente.

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