El modelo de negocio más brillante en pocas palabras

• Glossier es una empresa de belleza y cosmética de venta directa fundada en 2014 por Emily Weiss. A Weiss se le ocurrió la idea de Glossier después de observar que las grandes marcas de belleza tenían un poder absoluto sobre los productos de belleza que las mujeres podían usar.
• Glossier es una empresa de comercio electrónico que vende artículos de belleza y cosméticos con fines lucrativos. Las ventas se complementan con tres tiendas insignia y varias tiendas temporales.
• Glossier utiliza el modelo comercial directo al consumidor, lo que significa que los ingresos aumentan a través de márgenes más altos, compras repetidas y un mejor acceso a los valiosos comentarios de los clientes.

historia de origen

Glossier es una empresa de belleza y cosmética de venta directa fundada en 2014 por Emily Weiss.

Para Weiss, el viaje de Glossier comenzó en 2010 cuando abrió un blog llamado en el brillo mientras trabajaba como asistente editorial para Vogue. Weiss creó el blog para desafiar el enfoque tradicional de arriba hacia abajo en la industria de la belleza, donde las marcas crean productos de belleza y luego les dicen a los consumidores qué es lo deseable o lo que está de moda.

Para desafiar este statu quo, Weiss creó una comunidad en línea en torno a la confianza y la autenticidad, brindando a las mujeres la oportunidad de discutir qué productos compraron y cómo su estilo personal y rutinas diarias influyeron en sus elecciones cosméticas. Weiss también usó las redes sociales como una herramienta de comunicación en un momento en que las grandes marcas estaban adoptando la televisión, revelando formas en que las mujeres pueden lucir glamorosas sin gastar una fortuna.

Tres años después del lanzamiento En el cristal tenía 120.000 seguidores en las redes sociales y más de 2 millones de visitantes únicos al mes. Animada por su éxito, Weiss logró asegurar una primera ronda de financiamiento de Kirsten Green, una capitalista de riesgo que ayudó a Weiss a enfocar su plan de negocios en una línea de cosméticos simples pero asequibles. Luego, Weiss trabajó con un químico para crear el primer producto Glossier, un humectante para pieles propensas al acné, y contrató a un pequeño equipo para lanzar el sitio.

Glossier.com se lanzó en octubre de 2014 con una colección de cuatro partes de bálsamos y lociones descremadas. Ya se había hecho gran parte del trabajo necesario para generar una audiencia leal y comprometida, por lo que Weiss se centró en expandir la línea de productos para incluir artículos como sueros para la piel, máscaras, geles de ducha, lociones corporales y bálsamos labiales.

Glossier recaudó $ 80 millones en fondos de la Serie E en marzo de 2019, valorando a la compañía en $ 1.2 mil millones y dándole el estatus de unicornio. Hoy, la compañía tiene más de 3 millones de clientes y 200 empleados, así como millones de seguidores más en las redes sociales.

Brillante generación de ingresos

Glossier es predominantemente una empresa de comercio electrónico, aunque la empresa también opera tres tiendas insignia físicas en Los Ángeles, Nueva York y Seattle. Glossier también opera tiendas emergentes en varios lugares. Una de esas tiendas en Londres recibió 100.000 visitantes en menos de tres meses, lo que llevó a que la tienda se convirtiera en un elemento fijo.

Glossier gana dinero vendiendo cosméticos y artículos de belleza para obtener ganancias. Debido a que los productos Glossier se anuncian como una alternativa asequible, la compañía prefiere vender paquetes combinados y ventas adicionales durante el pago en lugar de ofrecer promociones regulares.

En los últimos años, la compañía también comenzó a vender productos bajo la marca GlossiWEAR, que incluyen sudaderas con capucha, sudaderas y botellas de agua.

El modelo directo al consumidor

El modelo minorista en línea directo al consumidor es raro para una empresa de belleza y cosméticos, ya que muchos consumidores prefieren probar los productos de belleza antes de comprarlos.

No obstante, Glossier obtiene los siguientes beneficios al aplicar el enfoque:

• márgenes más altos - Debido a que la empresa puede vender productos de belleza sin intermediarios u otros terceros, los márgenes son más altos. De hecho, la compañía se asegura de no vender sus productos a través de cadenas minoristas establecidas como Sephora y Ultra Beauty. Los márgenes brutos se estiman en alrededor del 80%, por encima del promedio de la industria.
• Acceso directo - Con millones de seguidores en redes sociales y blogs, Glossier puede utilizar los comentarios directos de los clientes para detectar tendencias emergentes o guiar futuras campañas de marketing. La compañía también es conocida como el "ecosistema de belleza impulsado por personas" porque lanza nuevos productos mientras analiza los comentarios de los usuarios.
• Repetir compras - En una entrevista de 2018, Weiss afirmó que el 50 % de los clientes de Glossier son compradores habituales. La retención de clientes es un impulsor clave de la rentabilidad y un impulso que Weiss ha construido durante sus muchos años como bloguera.

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