Modelo de negocio directo al consumidor de Unilever - FourWeekMBA

Unilever es la empresa de bienes de consumo líder en el mundo y producirá y venderá alrededor de 400 marcas en más de 190 países para 2022, según un modelo comercial directo al consumidor. Con más de 60.000 millones de euros ingresos En cuidado personal, cuidado del hogar, alimentación y refrescos, Unilever es el segundo mayor anunciante del mundo. Gracias a sus campañas de marketing, Unilever puede llegar a millones de consumidores en todo el mundo.

Propósito de Unilever

El objetivo declarado de Unilever es "hacer que un estilo de vida sostenible sea un hecho". Creemos que esta es la mejor manera de lograr un crecimiento sostenible a largo plazo”.

Segmentos de negocio de Unilever

En 2022, Unilever operaba en cinco categorías.

El cuidado personal es el segmento más grande en términos de ingresos y también la más rentable en términos de márgenes operativos. Incluye marcas como Axe, Dove y Sunsilk.

Modelo de negocio directo al consumidor de Unilever basado en una cadena de valor global

fuente: Informe anual de Unilever para 2017

Unilever ha logrado construir una cadena de valor global. Esta cadena de valor se basa en un directo al consumidor modelo de negocio, lo que requiere un conocimiento profundo de los consumidores y de las marcas con las que quieren identificarse. Por lo tanto, Unilever se basa en campañas de marketing masivas destinadas a crear una conexión entre los consumidores y estas marcas.

Más allá de su supuesta cadena de valor, la fortaleza de Unilever ciertamente reside en su capacidad para adaptarse rápidamente a los escenarios económicos y comprar o promocionar marcas que se venden bien en estos tiempos.

El ingrediente crítico es estructurar la I+D para el desarrollo de productos para coordinar con las actividades de marketing. La empresa recopila información sobre los consumidores que se utiliza para el desarrollo de productos. De hecho, Unilever gastó más de novecientos millones de euros en investigación y desarrollo solo en 2017.

Estrategia de distribución masiva de Unilever

Además, la compañía puede garantizar la distribución adecuada de sus marcas al trabajar con miles de proveedores en todo el mundo y tiene una cadena de suministro masiva que ha obtenido más de $ 13 mil millones en ingredientes y materias primas para sus productos y marcas.

Estos materiales se transforman en productos terminados según los conocimientos de los consumidores y se fabrican en más de trescientas fábricas en 69 países. La distribución y el acceso directo a los consumidores se realiza a través de una red de más de cuatrocientos almacenes y veinticinco millones de puntos de venta.

Bajo los canales directos al consumidor, las marcas y productos de Unilever se ofrecen en:

• hipermercados
• mayoristas y cash and carry
• pequeñas tiendas de conveniencia
• otros canales de rápido crecimiento como el comercio electrónico
• Fuera de Casa y Directo al Consumidor

Todos estos canales son vitales para que las marcas de Unilever estén disponibles y se muestren adecuadamente. Una parte significativa de esta distribución también viene con gastos masivos en campañas de marketing, que representan más de siete mil millones de euros en gastos solo en 2017.

La empresa también aprovecha los canales digitales para crear campañas más específicas y personalizadas basadas en los conocimientos de los consumidores. Y al hacerlo, nuestro ciclo de valor agregado se repite.

fuente: Informe anual de Unilever para 2017

Ver cómo la empresa aprovecha los gastos de venta, la marca y las inversiones en marketing entre las piezas más importantes del pastel en términos de gasto. Así es como se crea la cadena de valor.

Resumen y conclusión

Unilever utiliza un modelo comercial directo al consumidor que generó más de $50 mil millones en ingresos en 2017. Los componentes clave de estas cadenas de valor son los conocimientos del consumidor utilizados en su estrategia de I+D, que se remonta al desarrollo de productos. Además, la empresa utiliza extensas campañas de branding para llamar la atención de sus consumidores sobre estas marcas.

ventas unilever

Beneficios de Unilever

¿Quién es el dueño de Unilever?

Relacionado