The Startup Magazine Cómo mantenerse por delante del 99% de la competencia en la industria de la seguridad

Mantenerse por delante de la competencia en la industria de la seguridad es una cosa, pero mantenerse por delante es otra muy distinta. Debido a que el sector está tan impulsado por la tecnología, cambia constantemente y puede ser difícil para las personas que no son expertos en tecnología mantenerse al día.

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Basta con mirar lo que ha sucedido en los últimos cinco años. El software inteligente está revolucionando la forma en que trabajan las empresas de seguridad, transformando todo, desde la programación de turnos hasta la vigilancia con cámaras. Por primera vez en la historia, la intensidad de mano de obra de la industria está disminuyendo.

¿Se pregunta cómo mantenerse por delante de la competencia en la industria de la seguridad? Bueno, esta publicación es para ti. Examinamos varias técnicas y métodos que puede utilizar para garantizar que su empresa se mantenga a la vanguardia de la industria y continúe manteniendo contentos a los empleados y clientes.

Identificar tendencias futuras

El primer paso para mantenerse por delante de la competencia en la industria de la seguridad es identificar las tendencias futuras. Debe saber qué es probable que cambie y cómo puede ayudar a sus clientes a defenderse.

Por ejemplo, en 2023, las empresas de seguridad se centrarán más en la piratería de autenticación biométrica, la seguridad en la nube y los ataques cibernéticos. La violación aquí es tan dañina y peligrosa como que las personas entren sin autorización en su propiedad para robarla. los clientes quieren garantía integral de seguridad en espacios físicos y digitales para sentirse seguros y animarlos a contratar servicios de pago.

Invertir en formación continua

Las empresas de seguridad también invierten en capacitación continua para mantenerse por delante de la competencia. Las empresas con los empleados más competentes tienen mayores posibilidades de éxito a largo plazo.

Las necesidades de seguridad evolucionan constantemente. La mayoría de las empresas contratan a personas que están preparadas para los desafíos de hace dos años, pero pocas tienen personas que puedan responder en tiempo real a los desafíos, y mucho menos a los desafíos que se avecinan.

Aquí es donde la capacitación y la educación regulares pueden ser útiles. Es más probable que las empresas que mantienen a sus empleados actualizados con la información más reciente brinden a sus clientes un servicio convincente y funcional.

Siempre que sea posible, capacite a sus empleados para que se enfrenten a las amenazas emergentes brindándoles capacitación basada en principios. Una vez que los oficiales de seguridad y las organizaciones comprenden las causas fundamentales de las infracciones de los clientes y las fallas de seguridad, pueden tomar decisiones en tiempo real sobre el mejor curso de acción. Los clientes están más contentos porque obtienen una respuesta más informada y eficaz, y a los empleados les gusta sentirse eficaces en sus funciones.

La palabra “continua” también tiene una importancia central en la formación en el sector de la seguridad. Es posible que la información aprendida hace solo 12 meses ya esté desactualizada y se requieran nuevos conocimientos.

Desarrollar una fuerte cultura de seguridad.

Otra forma de darle a su empresa una ventaja sobre la competencia en la industria de la seguridad es desarrollar una sólida cultura de seguridad. Usted quiere que su gente crea verdaderamente en lo que está haciendo, en lugar de simplemente marcar el ritmo y contar el tiempo.

Es cierto que suena un poco extraño decir que las empresas de seguridad deberían aspirar a una sólida cultura de seguridad, pero eso no siempre sucede automáticamente. Muchas empresas luchan con esto bajo compromiso de los empleados o retirada general.

Puede mejorar la cultura de seguridad si llega al fondo de la situación actual. Averigüe qué impide que los empleados den lo mejor de sí y solucione el problema.

También pueden inspirar un sentido de orgullo en su empresa. Alentar a los empleados a usar insignias y uniformes puede cambiar la forma en que piensan sobre su trabajo y ayudarlos a involucrarse.

Por último, la alta dirección de su empresa debe predicar con el ejemplo. El entusiasmo y el compromiso con la causa son contagiosos. Si está emocionado, es muy probable que sus empleados también lo estén.

Mejore el alcance de sus estrategias y servicios de seguridad

Otra forma de diferenciarse del 90 por ciento de la competencia en la industria de la seguridad es mejorar la integridad de sus servicios y estrategias de seguridad. En lugar de centrarse en unas pocas áreas, ofrezca a sus clientes un servicio holístico que fomente una relación a largo plazo con usted. Asegúrese de que no tengan que combinar servicios, algo que podría diluir su marca y su oferta.

Idealmente, sus servicios deben incluir:

• Detección de prácticas maliciosas en el mundo digital y físico
• Un conjunto de respuestas dirigidas y personalizadas a cualquier amenaza o acción maliciosa
• Un plan de recuperación detallado en caso de incumplimiento

Explicar cada paso en detalle a sus clientes puede ser de gran ayuda para vender sus servicios. Explicar a sus clientes lo que hará en diferentes escenarios puede atraer su interés en sus servicios y guiarlos a través de sus canales de ventas.

Usar datos

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Para estar un paso por delante de la competencia en la industria de la seguridad, normalmente se deben utilizar datos de un tipo u otro en este contexto. Cuanta más información pueda utilizar para tomar sus decisiones, mejores serán.

análisis de datos y La inteligencia artificial ha avanzado más allá de la imaginación más salvaje de muchas personas. Ahora tenemos máquinas que pueden planificar, predecir y mostrar un conocimiento detallado de la teoría de la mente.

Estos avances significan que las empresas de seguridad tienen nuevas formas de diferenciarse de la competencia. Las empresas que pueden utilizar los datos y los sistemas inteligentes de manera efectiva brindarán servicios superiores a las que no lo hacen.

Cuando se trata de la industria de la seguridad, la IA hará más que solo mejorar la inteligencia comercial (BI) de back-end. Mejorará fundamentalmente las tecnologías de vigilancia de todo tipo, pudiendo eventualmente intervenir de forma inmediata y sin intervención humana en nombre de los clientes. Las empresas que pueden sacar provecho de esto se destacarán de inmediato y se llevarán una gran parte del mercado con ellas.

Organizar a los empleados de manera efectiva

Aquellas empresas de seguridad que estén por delante de la competencia también serán las que mejor puedan utilizar a su gente. Las organizaciones que puedan desplegar de manera eficiente su fuerza de trabajo en todas las ubicaciones y administrar de manera efectiva sus horarios ganarán la guerra de costos.

Sling software de programación para empresas de seguridad dice que ahora hay soluciones que permiten a las empresas realizar un seguimiento del trabajo por turnos y monitorear el trabajo durante todo el día. Los guardias de seguridad a menudo pueden auto-registrarse, auto-informar los descansos para comer y auto-salirse sin la participación directa o inmediata de Recursos Humanos. Esto significa que las empresas pueden ofrecer servicios regionales o para toda la ciudad a costos más bajos y márgenes más altos.

Obtener comentarios de los clientes

Otra estrategia extremadamente efectiva es obtener retroalimentación de los clientes. Esto es algo que todas las empresas deberían hacer, pero en la industria de la seguridad, donde los servicios pueden ser confidenciales, es de suma importancia.

Las empresas de seguridad pueden recibir comentarios de tres grupos principales:-

1. Empleados
2. Clientes
3. socios y colegas

La calidad de los comentarios varía de un grupo a otro, pero le brinda una imagen más completa de su desempeño y si está satisfaciendo las necesidades de las diferentes partes interesadas.

La retroalimentación es valiosa cuando ve patrones emergentes. Si siente que algo anda mal con sus servicios, este proceso a menudo le brinda las herramientas para mejorar el problema. No es perfecto, por supuesto, porque las personas aún pueden no ser auténticas, pero ayuda.

También es una excelente manera de alinear su organización de seguridad con las mejores prácticas de la industria. Puede aprender de los socios lo que debería estar haciendo mejor, especialmente si tienen experiencia con los servicios de su competencia.

La retroalimentación también facilita que su organización establezca expectativas. Puedes averiguar si hay una brecha en el medio Percepciones de los clientes potenciales. Sus servicios y lo que puede hacer en el sitio. Como puedes imaginar, encontrar ese equilibrio es importante. Los clientes quieren probar lo que puede ofrecerles y no siempre están contentos cuando no obtienen exactamente lo que quieren.

Ofrecer servicios personalizados

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Finalmente, brindar a los clientes servicios personalizados o de valor agregado es una excelente manera de mejorar la relación con ellos y diferenciarse de la competencia. Nuevamente, la seguridad es una industria delicada y, como resultado, los clientes a menudo esperan que los miembros de su equipo hagan más que proteger físicamente a su gente y propiedad.

Por supuesto, no aspiras a ser un servicio de conserjería, pero no debes descartar por completo la idea. Su trabajo principal es brindar protección, pero también está bien llevar a sus clientes a donde quieran ir, hablar con ellos e incluso ayudarlos con las tareas del hogar.

Estas pueden no ser actividades glamorosas, pero pueden marcar una gran diferencia cuando se trata de la percepción del cliente. En última instancia, la mayoría de las personas no tienen un conocimiento estadístico de las amenazas a las que se enfrentan, pero pueden comprender la conexión emocional con sus equipos de seguridad. Lo mismo se aplica a las empresas. Muchos contratarán personal de seguridad por razones de procedimiento, pero no emocionales. Tu misión como empresa de seguridad es brindar servicios de valor agregado que provoquen fuertes sentimientos positivos en los clientes hacia ti y les convenzan de que necesitan tu cercanía.

Finalmente, es posible que también desee pensar en desarrollar competencias de nicho que lo ayuden a diferenciarse de los demás en su industria. Si puede hacerse un nombre como el mejor en seguridad "Minorista" o "Logística", las empresas de esas industrias lo buscarán porque creen que brinda un mejor servicio que los proveedores más genéricos.

Por último, estar siempre un paso por delante de la competencia En la industria de la seguridad, debe pensar de manera innovadora sobre su negocio y lo que ofrece. Las empresas más exitosas son siempre aquellas que construyen relaciones sólidas con sus clientes.